联系我们：全渠道联络方式
diff.zone-mahjong.com 作为《麻将胡了》PG SOFT 专题内容站点，我们重视每一位访客的反馈与提问。无论你是想咨询《麻将胡了2》的版本更新细节、报告下载链接失效问题，还是希望投稿你的实战牌谱分析，以下渠道均可在 1-2 个工作日内获得回复。
由于站点运营团队规模有限（非 7x24 小时客服），我们建议优先使用邮件或在线工单系统，以便问题能够被准确分派给对应的内容编辑或技术运维人员。紧急问题（如安装包安全风险报告）请务必在邮件标题中标注"[紧急]"字样，我们会在 4 小时内响应。
此外，我们提供在线工单系统（位于页面右下角悬浮按钮）。工单系统平均首次响应时间为 2 小时 15 分钟（统计周期：2024 年 7 月 - 12 月），优于邮件渠道的 18 小时平均响应时间。
工作时间与服务承诺
我们的内容编辑团队主要分布于 UTC+8（北京时间）与 UTC+7（曼谷时间）两个时区。因此，实际工作时间覆盖北京时间每天 09:00 - 23:00（含周末）。在这段时间内提交的工单，我们承诺在 4 小时内给出初步答复。非工作时间提交的请求，将在下一个工作日的 10:00 前被处理。
关于服务承诺，我们有三条明确标准：
- 准确性承诺： 若你指出我们内容中的具体数据错误（如版本号、RTP 值、奖励规则），经核实确认后，我们将在 24 小时内修正内容，并向你发送致谢邮件（含小礼品兑换码，仅限本站合作渠道）。
- 时效性承诺： 若 PG SOFT 发布《麻将胡了》系列的重要更新（如新玩法上线、数值调整），我们将在 48 小时内发布解读文章。用户可通过 RSS 订阅或关注我们的更新日历页面获取通知。
- 隐私承诺： 你提交的邮箱地址仅用于本次沟通回复，不会加入任何营销邮件列表，也不会被第三方获取。详细条款请参阅本页底部链接的《隐私说明》。
我们理解很多玩家在遇到游戏问题时心情急切，但请理解我们并非 PG SOFT 官方客服，无法处理游戏内的充值纠纷、账号封禁申诉或现金返还请求。此类问题请直接联系 PG SOFT 官方支持渠道（[email protected]）或你所使用的游戏平台客服。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最快处理，请根据下表选择正确的联系部门。错误分类的邮件可能导致处理时间延长 2-3 天。
| 业务类型 | 负责部门 | 建议联系方式 | 典型响应时间 |
|---|---|---|---|
| 《麻将胡了2》与初代版本差异咨询 | 内容编辑部 - 版本对比组 | [email protected] | 1 个工作日内 |
| 下载链接失效/安装包校验失败 | 技术运维部 | [email protected]（附截图） | 4 小时内（工作时间） |
| 赏金女王与麻将胡了联动活动规则 | 内容编辑部 - 活动攻略组 | [email protected] | 2 个工作日内 |
| 网站功能异常（搜索不可用等） | 技术运维部 | 工单系统（优先） | 2 小时内（工作时间） |
| 广告合作与商务洽谈 | 商务发展部 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 媒体采访或数据引用授权 | 主编办公室 | [email protected] | 5 个工作日内 |
如果你不确定问题属于哪一类，请直接发送至 [email protected]，我们的客服协调员会帮助你转交至正确的团队，但这可能会额外增加 1 天的处理时间。
常见问题快速解答（联系前必读）
根据 2024 年全年 3,200 封邮件的统计，以下 5 个问题占到了总咨询量的 58%。请在发送邮件前先查看此列表，或许你不需要等待回复就能解决问题。
Q1: 我下载的《麻将胡了》PG 版本提示"需要更新"，但更新按钮无效。
这通常是因为你安装的是渠道旧版，而官方已强制新版本。请卸载后在本站下载页获取标注为"官方最新版"的安装包。注意，卸载前请确认游戏内账号已绑定，否则金币会清零。
Q2: 本站是否提供《麻将胡了》的破解版或无限金币版？
不提供。破解版涉及违反 PG SOFT 服务条款，且此类修改版通常植入恶意代码，可能窃取你的个人信息。本站所有内容均基于官方正版客户端撰写，我们坚决反对任何形式的私服与外挂。
Q3: 如何申请删除本站关于我的某篇投稿文章？
如果你曾向本站投稿并希望撤稿，请使用投稿时填写的邮箱发送撤稿请求至 [email protected]。我们将在 7 个工作日内处理，但请注意，已被第三方媒体转载的内容我们无法控制。
Q4: 我发现某个网站抄袭了本站的攻略内容，如何举报？
请将抄袭页面的 URL 与我们原创页面的 URL 一并发送至 [email protected]。我们的法务合作方会在 15 个工作日内向侵权方发送 DMCA 通知。
Q5: 你们有官方微信群或 QQ 群吗？
目前我们没有建立官方社群。任何声称是"麻将胡了 PG 官方群"的 QQ/微信群均与本站无关，请谨慎加入，以防个人信息泄露。我们计划在 2025 年 Q2 推出官方 Discord 服务器，届时会通过本站公告通知。